Chính Sách Đổi - Trả Hàng

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi xây dựng chính sách đổi - trả hàng rõ ràng, minh bạch. Dưới đây là các quy định đổi trả hàng, điều kiện đổi trả sản phẩm và hướng dẫn chi tiết cho khách hàng.

Trường Hợp Áp Dụng Chính Sách Đổi - Trả Hàng

Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đạt chất lượng: Sản phẩm có màu sắc, mùi vị không đạt tiêu chuẩn như mô tả.
• Sản phẩm có dị vật lạ: Phát hiện các dị vật không nằm trong thành phần nguyên liệu của sản phẩm.
• Sản phẩm bị đổ vỡ hoặc hư hỏng khi giao nhận: Sản phẩm bị hỏng hóc, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển.
• Khác: Các trường hợp khác có thể được xem xét theo chính sách hoàn tiền và đổi trả sản phẩm, liên lạc với hotline 0987069925 để biết thông tin chi tiết.

Cách Thức Đổi Trả Sản Phẩm

1. Đổi trả tại cửa hàng:

   • Đối với sản phẩm mua tại cửa hàng, khách hàng vui lòng mang sản phẩm và hóa đơn đến cửa hàng đã mua để thực hiện đổi trả hàng.

2. Đổi trả qua mua hàng trực tuyến:

   • Đối với các đơn hàng mua qua website hoặc đặt qua hotline 0904 33 1080, vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline để được hướng dẫn quy trình đổi trả hàng.

Quy Trình Đổi Trả Hàng

• Gửi sản phẩm đến cửa hàng: Đối với các sản phẩm cần đổi trả, khách hàng có thể mang hàng đến cửa hàng gần nhất tại số 7 Thái Thịnh, Ngã Tư Sở, Đống Đa, Hà Nội hoặc Số 211A Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội; hoặc gửi qua chuyển phát nhanh về cho chúng tôi.
• Thời gian đổi trả hàng: Sản phẩm được đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu đổi trả.
• Chi phí vận chuyển:
  • Đổi trả do lỗi của sản phẩm: Trường hợp đổi trả hàng do lỗi của sản phẩm hoặc do Đông trùng hạ thảo Thiên Phúc, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả hàng.
  • Đổi trả không do lỗi của sản phẩm: Nếu sản phẩm đổi trả không phải do lỗi của Đông trùng hạ thảo Thiên Phúc, khách hàng vui lòng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.

Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm và Chính Sách Hoàn Tiền

• Điều kiện hoàn tiền: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, tem mác, chưa qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Thời gian hoàn tiền khi đổi trả: Thời gian xử lý hoàn tiền trong khoảng từ 5-7 ngày làm việc, phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu.

Hỗ Trợ Đổi Trả Hàng

Với chính sách đổi - trả hàng nhanh chóng và tiện lợi, chúng tôi cam kết hỗ trợ tối đa cho khách hàng trong mọi trường hợp cần đổi trả. Mọi thắc mắc hoặc cần tư vấn thêm, vui lòng liên hệ qua hotline hoặc đến trực tiếp các cửa hàng để được phục vụ.

Chúng tôi hy vọng rằng với quy trình đổi trả hàng chuyên nghiệp, khách hàng sẽ cảm thấy an tâm khi mua sắm và sử dụng sản phẩm.

Bình luận đánh giá

Đăng bình luận

Linh Đan

nhân viên chăm sóc khách hàng tốt, nhiệt tình

Trả lời Thích Báo cáo sai phạm 14:30 01/12/2024

Admin Quản trị viên

dạ Đông trùng Hạ thảo Thiên Phúc xin chân thành cám ơn Chị Đan ạ

Thích Báo cáo sai phạm 14:31 01/12/2024

Đăng bình luận